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    제 목 장애 사례별 재발방지 방안
    작 성 일 2026-11-12 조 회 수 28
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    • 범정부 공공서비스 장애 사례별 재발방지 방안
    • 사례1 일과시간 중 작업으로 인한 서비스 장애(1) 00청 000 홈페이지와 모바일앱에 일시적으로 접속불가 현상이 발생하였습니다.
    • 사례1 일과시간 중 작업으로 인한 서비스 장애(2) 장애원인: 원인은 일과시간에 수행한 000 시스템의 DB 최적화 작업 중 발생한 DB 입출력 경합으로 인한 과부화였습니다,
    • 사례1 일과시간 중 작업으로 인한 서비스 장애(3) 조치사항: 일과시간 중 작업 제한, 변경 승인절차 강화 재발방지 방안: 변경작업 승인절차 강화를 통해 미통보 작업 및 일과시간 중 작업을 제한하여 서비스 장애를 예방할 수 있습니다.
    • 사례2 악상 트래픽 공격으로 인한 장애(1) 0000시는 00홈페이지 운영 중 30분가량 접속불가 상태가 발생하였습니다.
    • 사례2 악상 트래픽 공격으로 인한 장애(2) 장애원인: 원인은 DB접근이 동반되는 로그인, 설문조사 페이지에 대한 해외 IP의 DDoS 공격이었습니다.
    • 사례2 악상 트래픽 공격으로 인한 장애(3) 조치사항: 요청 속도 제한 설정, Bot 판별 테스트 적용 재발방지 방안 : 웹페이지에 대한 요청 속도 제한 설정, Bot 판별 테스트 적용을 통해 DDoS 공격에 의한 서비스 장애 예방이 가능합니다.
    • 사례3 이벤트 트래픽에 의한 홈페이지 장애(1) 000청 00 홈페이지는 10여 분간 간헐적으로 접속 불가 현상이 반복되었습니다.
    • 사례3 이벤트 트래픽에 의한 홈페이지 장애(2) 장애원인 : 원인은 시험계획 공고를 조회하려는 이용자가 폭증하여 발생한 시스템 과부하였습니다.
    • 사례3 이벤트 트래픽에 의한 홈페이지 장애(3) 조치사항 : 인트로 페이지 운영, 동시접속 설정 조정 재발방지 방안 : 인트로 페이지를 통해 링크를 나눠 이벤트 트래픽을 분리하고 WAS.DB 동시연결 한도 조정, 대기 제한(Time-out) 시간 단축 등 설정을 조정하여 장애를 예방할 수 있습니다.
    • 주요 정보시스템 장애 발생 시 즉시 신고 바랍니다. 디지털안전상황실 042-250-5777 , digital119@korea.kr
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